Questions fréquemment posées

Une fois la commande payée, quand peut-elle être expédiée?

Les colis sont généralement expédiés en 24h/48h après réception de votre paiement!

Puis-je expédier à une adresse autre que mon adresse de facturation ou confirmée?

Oui, nous acceptons de modifier votre adresse de livraison. Une fois votre paiement confirmé, veuillez nous informer de votre adresse de livraison correcte par e-mail dès que possible, et nous la vérifierons bientôt. Merci.

Existe-t-il un prix de gros pour les achats en gros?

Si vous pensez être qualifié pour devenir grossiste, veuillez envoyer un e-mail à: info@votrebatterie.com. Nous traiterons votre demande dans les 24 heures.

Pourquoi ne puis-je pas trouver le numéro de modèle de mon produit sur Votrebatterie.com?

La compatibilité et l'exhaustivité des produits sur Votrebatterie.com sont très conformes aux normes d'origine. Si vous ne trouvez pas une option appropriée recherchée sur la page du produit que nous fournissons, veuillez envoyer un e-mail pour nous contacter immédiatement.

E-mail: info@votrebatterie.com

Pourquoi n'ai-je jamais reçu votre e-mail de confirmation de commande?

vérifiez le dossier spam de votre e-mail.

Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter le service client et nous vous aiderons à confirmer l'état de votre commande.

Mon produit est défectueux et j'ai besoin d'un retour ou d'un remplacement. Que devrais-je faire?

Veuillez vous référer aux instructions sur la page "Politique de retour", envoyez-nous un e-mail et demandez un RMA. Un e-mail contenant les instructions et le numéro RMA vous sera envoyé sous peu. Emballez le produit retourné selon les instructions et renvoyez-le nous. Nous vous enverrons le produit de remplacement dès réception de votre retour ou, si vous le souhaitez, le remboursement sera crédité sur votre compte.

Est-ce une boutique sécurisée que je peux payer en ligne? Qu'arrivera-t-il à ma vie privée enregistrée sur Votrebatterie.com?

Votre processus de paiement sur Votrebatterie.com aura été effectué en toute sécurité via Paypal.

Votrebatterie.com respecte et protège vos informations de confidentialité personnelles. Les informations que vous fournissez seront gardées confidentielles et enregistrées pour soutenir votre relation client avec Votrebatterie.com pendant la durée de la transaction. Sans votre consentement, Votrebatterie.com ne divulguera pas vos informations personnelles à une organisation externe à des fins commerciales, ni ne vous enverra des e-mails qui ne sont pas liés à votre commande actuelle.